Время работы:

Пн-Пт 09:00 - 18:00

Каталог товаров

Гарантия

Желаете обменять/вернуть товар, купленный в интернет-магазине "Воен36"? Это просто! 

Гарантийное отделение интернет-магазина примет/обменяет товар, когда:
а) товар новый:
  • ненадлежащая комплектация;
  • наличие дефектов/брак;
  • неподходящий размер одежды/обуви. 
Важно! Новая продукция принимается обратно в полном комплекте и в неиспользованном виде. Перечень продукции, не подлежащей обмену/возврату, утвержден постановлением СМ РФ от 19.01.1998 №55. 

Два пути возврата товара:

  • самостоятельная доставка в пункты самовывоза магазина;
  • "Почта России" (адрес: 109147, г. Воронеж, а/я 189, ООО "Воен36").
Важно: если пункт самовывоза отсутствует в Вашем городе, товар возвращается исключительно "Почтой России"! Прилагается опись отправляемых предметов.

Продукция не принимается, если:

  • повреждена коробка;
  • отправка осуществлялась не "Почтой России";
  • нет заявления на возврат денег.

Возврат финансов:

а) возврат наличными в пункты самовывоза (требуется паспорт, заявление на возврат и чек);
б) безналичный расчет: требуется заявление на возврат с платежными реквизитами.

Продукция, не подлежащая возврату:

  1. Медицинская аппаратура и медикаменты;
  2. Средства личной гигиены;
  3. Косметика;
  4. Текстиль, кабели, стройматериалы, материалы для отделки;
  5. Трикотаж;
  6. Полимерная продукция для еды;
  7. Ядохимикаты, бытовая химия;
  8. Мебель;
  9. Драгоценности;
  10. Транспортные средства;
  11. Бытовая электротехника; 
  12. Гражданское оружие;
  13. Растения и животные;
  14. Издания непериодические;
  15. Комиссионная продукция.
Срок возврата - 14 суток с момента выдачи товара на руки.

Товар возвращается, если дефекты выявлены в присутствии курьера. Срок проверки на брак - 3 рабочих дня. Гарантийный ремонт/обмен оплачиваются продавцом, если не нарушены условия гарантии. Товар принимается обратно в полном комплекте и в неиспользованном виде.
Время работы претензионного отдела - 9:00-18:00 по будням.

Постановление СМ РФ от 20.10.1998 №1222